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第七十七章 反咬一口（第1页）

此篇讲的是个例，没有指责没有埋怨，也没有站在旅客的对立面，而是依据现象以及概率问题，来说道说道，这些年，我们都曾被反咬一口的经历～

飞完一个大早班，刚准备躺下，手机铃声响起，转头一看，帝都座机，公司内部号码～

下意识的反应是:不妙。

果不其然，电话那头传来:是否刚飞完某航线？某旅客将包遗落在飞机上，说是乘务员给她放的包，没告诉她放在哪，所以下飞机的时候忘了。

乍一听，一定是乘务员的问题，心想着，哪个乘务员的工作如此流于表面？随便把包随手一放，就不管不顾了？哪有这样的道理！

差评。

翻开航班计划表的名单，点开负责此区域的乘务员电话～

乘务员给我的回答委屈满满:姐，确实是我给那个旅客放的包，她坐在紧急出口，那排不能背包，所有行李都要放置在行李架内，我给旅客介绍了相关安全须知，旅客表示同意，亲眼看着我把包给她放在她头顶上方的行李架内，而且我还提醒她了，包和她的箱子放一起了。

且不说乘务员的回答含金量如何，但是这旅客确实坐在紧急出口的位置，一副乘务员无理取闹不让她把包背着，导致遗落在飞机上的口吻，确实有种反咬一口的画风。

最后，我们联系接飞机的组员，大费周折的把这个包带了回来，正如乘务员所说，这个包确实是在那个旅客座位上的行李架找到的，孤零零的躺在行李架内，自怨自艾的抱怨着它的主人下飞机的时候连它看都不看，仿佛忘记了它的存在。

踏实的放下手机，躺在床上，想到了自己曾经也经历的那一幕幕～

第一次是，帮助一个旅客把她的鲜花放在了空餐车内，旅客一上飞机就直接说着，这个花不能放行李架上，怕被压坏了，能不能放在储物柜里？立马屁颠屁颠的把旅客带置服务间，询问这个地方是否稳妥？旅客心满意足的亲手把花放在空餐车内，而我也乐呵呵的关上餐车。

我们全程也没有在打开过餐车，并且互相交接，餐车内有存放的鲜花，不要使用这个餐车。

待旅客下飞机的时候，小心翼翼的取出捧花还给旅客，旅客抱着花，竟对满脸微笑的我说了一句:你们怎么放的花？你看这满天星都被压趴了……

还有一次，正在发餐，有位老阿姨举手示意，再要几包辣酱，而我呢，热情的塞给她两包～可等下降前，乘务长来到后服务间视察工作，开口的第一句是:给50排B坐送两包辣酱，旅客说要了一路，乘务员都没给，怎么能遗落旅客需求呢？乘务长倒是没追查到底是哪个乘务员遗落的，只留下了一句:大家都操点心，就转身回前服务间了～而我拿着辣椒酱走到50排B坐，这不就是管我要辣椒酱的老阿姨吗？依旧礼貌的说着:您好，您需要的辣椒酱，让您久等了。

老阿姨盯着辣椒酱直接用手拽去，放在包内……

不对不对，这些都还好，那次才是最痛彻的领悟～

明明是你说的，不需要用餐，不需要叫醒，文质彬彬的说着:起飞后要好好休息。

怎么下飞机就打电话投诉，说乘务员全程没关注你，在飞机上也没用餐，需要公司报销机票补偿费？

越想越困，算了算了，都是立场不同，需求不同罢了，江湖套路而已，都不是故意反咬一口的。

还是继续保持一颗无愧于心的飞行态度，在江湖中，倾囊相助。