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这时,又有同事说道:“会不会是宣传不到位,很多人不清楚缴费的方式和渠道。”
同时双手抱在胸前,陷入沉思,脚步也慢了下来。
只见小张思考了一下说:“或许是缴费的窗口设置不合理,数量太少了。”
还伸出手指比了个数字,脚步也停了下来。
随后,和我们同行的一位平时比较沉默的同事开口了:“我觉得是不是缴费的时间限制太严格了,给大家造成了不便。”
说完,挠了挠头,眼睛看向远方。
然后另一位同事紧接着说:“还有啊,缴费的费用标准是不是也可以再优化一下,让大家更能接受。”
边说边用手比划着高低,还不时地耸耸肩。
听完他俩的话,小张连忙补充道:“对,还有支付方式,是不是可以增加一些更便捷的方式,比如现在流行的移动支付。”
说着,拿出手机晃了晃,手指在屏幕上滑动着。
我略作沉思,也忍不住发表看法:“也许我们可以设置一些自助缴费的设备,减轻人工窗口的压力。”
边说边用手比划出设备的形状。
我和几个同事,大家你一言我一语,讨论得热火朝天。
随后,我也忍不住发表看法:“也许我们可以设置一些自助缴费的设备,以此来切实有效地减轻人工窗口的压力。”
边说边用手认真且形象地比划出设备的大致形状,眼神中满是期待与憧憬,仿佛那高效便捷的美妙场景已然在眼前栩栩如生地铺陈开来,璀璨夺目,令人心驰神往,似一幅绚丽多彩且栩栩展开的恢宏画卷。
此时此刻,我们不动产登记大厅外部,肉眼可见的可以看到走廊里的光线略显昏暗,只有几盏壁灯散发着柔和而朦胧的光芒,宛如夜空中闪烁的几颗疏星,慵懒地眨着眼眸,散发着神秘而诱人的微光,好似在低声诉说着夜的静谧;又似荒野中摇曳的几簇篝火,微弱却给人带来丝丝希望的曙光,温暖而令人向往,仿佛在默默指引着前行的方向,宛如一位慈祥的长者在默默守候。
一位同事微微颔首,目光坚定且深邃,铿锵有力地说道:“这确实是个极具可行性的好主意,不过设备的维护和操作指导必须得紧紧跟上,否则极易出现各种棘手的问题。”
说着,还用手指在空中郑重且有力地点了点,“就像一辆汽车,如果没有定期保养和正确的驾驶指南,那迟早会抛锚在路上,动弹不得,如同一个疲惫不堪、瘫倒在途中的旅人;又如一艘轮船,要是缺失了精心养护与精准导航,必然会迷失于茫茫大海,漂泊无依,好似一片孤独无助的落叶在汹涌海浪中沉沉浮浮。”
另一位同事若有所思地轻轻摩挲着下巴,缓缓且沉稳地说道:“没错,而且还得充分且细致地考虑不同年龄段人群对自助设备的接受程度,千万别让老年人感到无所适从、茫然无助。
这就好比给小孩子一把沉重的宝剑,他们根本拿不动,也无法使用;恰似给盲人一幅绚丽的画卷,他们无法欣赏,也难以感知。
同时,我们还得关注残障人士的使用体验,要让设备像一双温柔的手,给予他们贴心的帮助,宛如一位善解人意、无微不至的知己;更要兼顾不同文化背景用户的需求,使其如同通用的语言,人人都能理解运用,恰似一位公正无私、一视同仁的裁判。”
窗外的微风轻柔地拂过,带来丝丝凉爽,让人原本焦虑的心情略微舒缓了一些,微风仿佛是一位贴心的使者,努力安抚着我们躁动不安的情绪,如同母亲温柔的抚摸;又似一剂安神的良药,缓缓平复着我们紧张的心境,好似一杯香醇的美酒让人沉醉。
小张紧接着说道:“那我们是不是能够在设备旁边安排专人进行指导,尤其是在刚开始投入使用的关键阶段。”
边说边加快了脚步,地上的影子也随之摇曳晃动,宛如水中摇曳的水草,轻盈婀娜,仿佛在翩翩起舞;又像风中飘舞的丝带,灵动飞扬,恰似仙女挥动的长袖。
这时,平时沉默寡言的那位同事也缓缓开口了:“还有啊,设备的界面设计务必要简洁明了,千万不能搞得过于复杂繁琐。
要像一本通俗易懂的漫画书,让人一眼就能轻松明白,它得像个亲切友善的朋友,主动且清晰地把信息传递给用户。
而且,界面的色彩搭配要和谐舒适,不能过于刺眼或暗淡,如同宜人的风景,令人赏心悦目,仿佛是大自然精心绘制的杰作;布局也要合理有序,避免杂乱无章,恰似一座规划整齐、井井有条的城市。”
身旁墙上的挂画在光影的交织中显得有些斑驳陈旧,似乎在默默诉说着岁月的悠长故事,韵味悠长,好似一位饱经沧桑、阅历丰富的老者;又仿佛在静静展示着时光的沧桑变迁,引人遐思,宛如一本泛黄却蕴含深厚底蕴的史书。
我连忙应和道:“没错,操作流程也要简单易懂,最好配有清晰直观的图文说明。
就好比为迷路的人点亮一盏明灯,指引他们顺利完成操作,这明灯得像个热心且不辞辛劳的向导,引领着人们走出迷茫的困境,如同夜空中最亮的星,璀璨耀眼;仿若为寒冬中的行者燃起一堆篝火,温暖他们前行的道路,驱散他们内心的恐惧阴霾,恰似冬日里最暖的阳光,普照大地。
另外,操作的容错性要高,允许用户有一定的试错空间,就像为新手准备的缓冲区,给予他们成长的机会,仿佛是一片宽容且广阔的土地。”
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一位同事又补充道:“是不是可以设置一些语音提示功能,方便视力不好或者不识字的人使用。
这就像为盲人点亮了前行的道路,这声音得像个温暖且始终陪伴左右的守护者,时刻在耳边贴心提醒,给予他们勇往直前的勇气和准确无误的方向,犹如黑夜中的明灯,熠熠生辉;宛如为暗夜中的独行者奏响一曲悠扬的旋律,慰藉心灵,指明方向,恰似心灵的鸡汤,滋养灵魂。
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