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这让那位副总裁火冒三丈,大声斥责这位检查员是个“大话王”
。
“这次会议之后,这个检查员在同事们面前再也抬不起头来,本来他的工作非常优秀,但从那一刻起他似乎对我们公司毫无价值了。
几个月后,他辞职了,到了竞争对手那里,据我所知他现在干得比原来更努力了。”
我的另一位学生安娜·马佐尼讲述了她在工作中所遇到的情况,但是她老板的处理方法却和上面那个例子完全不同。
马佐尼女士是一家食品包装公司的市场专员。
她的工作是为新产品做试销。
她对全班同学讲道:“有一次,当试销结果出来的时候,我极度沮丧。
我的计划存在一个严重的错误,因此所有的试销工作都得重新设计,更糟糕的是,在我向全公司的人汇报这个项目之前,我已经没有时间再和老板商量了。
轮到我做报告时,我都要吓死了,身子一直在发抖。
我极力地稳住自己的情绪,为的是不让自己显得更窘迫。
我也提醒自己不能哭,不能让那些大男人们看不起,说我们女人干不了管理层。
我把自己的报告简单地说了几句,然后就说因为我的失误,这个报告有着重大的缺陷,所以我会在下次会议时提交一份完美的报告出来,结果我就等着老板大发雷霆了。
出乎我意料的是,老板不仅没骂我,还感谢我为此所做的努力。
他说干任何事没有不犯错误的。
他相信我下一次一定会把一份精准的报告给他,在全体同事面前,他表达了对我的信任。
他说我已经尽力了,之所以会出现这样的错误是因为缺少经验,他从不怀疑我的能力。
我离开报告厅的时候,是充满信心的,我下定决心一定不会让老板失望的。”
即使我们是对的,别人肯定错了,但是如果让他人丢尽了面子的话,自己也就离自取其辱不远了。
法国航空先驱、作家安东尼·德·圣埃克絮佩里曾经这样写道:“我们没有权利去贬损别人的形象。
我对他的看法并不重要,重要的是别人对我的看法。
伤害他人的自尊是一种犯罪。”
已故的马洛先生,有一种奇妙的才能,他专门劝解两个水火不容的生死仇家,他是如何做的呢?他很仔细地找出双方都有理的事实,对于这一点他加以赞许,直到双方满意为止。
并且不论最后如何解决,他绝不说任何一方有错。
每个“和事老”
都懂得让人保全他们自己的面子。
世界上真正伟大的人物,他们不会只注意自己某方面的成就。
例如有这样一件事实:
经过数百年的敌对仇视,土耳其人在1922年,决定要把希腊人驱逐出境。
土耳其总统凯末尔,沉痛地向士兵说:“你们的目的地,就是地中海。”
就这样一句话,一场近代史上最激烈的战争拉开了序幕,结果土耳其获胜。
当希腊的两位将军铁考彼斯和狄阿尼向凯末尔请降时,他们沿途受到了土耳其民众的辱骂。
可是,凯末尔并没有以胜利者自居,显现出一副骄傲的态度来。
他握着他们的手说:“两位请坐,你们一定对战争感到疲倦了!”
凯末尔谈过战争情况后,为了要减轻他们心理上的苦痛,随即说:“战争就像一场竞技比赛,有时候高手也会遭遇到失败的。”
凯末尔不仅获得了光荣的胜利,而且他还记住了一项重要的原则,也就是我们在这章里讲到的:
给对方留足面子。
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