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第四章 不要批评要交谈(第4页)

的话。

年轻时,我很渴望能够出名。

当时,我打算在一本杂志上发表一些有关文学和作家的文章,希望从理查德·戴维斯那里了解到作家的一些情况,于是给这位蜚声美国文坛的大作家写了一封信。

几个星期以后,我收到理查德·戴维斯的回信,但这是一封“口述记录,未经审读”

的信。

我很在意这两句话,于是,我学着理查德·戴维斯的样子,也给他回了一封“口述记录,未经审读”

的信,希望引起他的注意。

很快,理查德·戴维斯就把我的原信退了回来,在结尾处,他以潦草的笔迹填了这样几个字:你的态度坏到无可救药了。

我承认是我错了,但出于人的本性,我对理查德·戴维斯产生了愤恨,直到他去世之后,我还记恨在心。

虽然我不肯承认,但事实上他给我造成了伤害。

因此,如果想让别人记恨一辈子,就用过分的话批评他们吧。

事实上,只有愚蠢的人才会批评或抱怨别人,如果想让自己变得聪明,就要对自己有所克制。

本杰明·富兰克林很会与人打交道,他的秘诀不仅是“不说别人的缺点”

,还有“只说他们的优点”

不要试图批评别人,应该尽量理解他们,搞清楚他们如此行事的原因,这比批评更有作用。

正如约翰逊所说:“理解就是原谅。

在生命的末日,上帝也不忍心批评谁。”

既然如此,我们又能批评谁呢?

2.先表扬,后批评

如果要批评或指责某人,应该先表扬他一番,然后再委婉地批评他。

这样的批评更容易让对方接受。

约翰·卡尔文·柯立芝担任总统期间,我的一位朋友应邀拜访白宫。

当他走进柯立芝的办公室时,碰巧听见柯立芝在跟自己的一位女秘书说话,柯立芝说的是“你的这件衣服可真是漂亮啊!

你真是个迷人的姑娘!”

众所周知,柯立芝为人沉默寡言,这也许是他一生中唯一一次用这样的话夸奖自己的女秘书。

女秘书受宠若惊,顿时脸红了。

此时,柯立芝接着说道:“别不好意思啦,我只是希望带给你快乐。

不过,我还希望以后看到你处理的公文时,不再出现标点符号方面的错误。”

虽然柯立芝指出女秘书缺点的方法有些太过直接,但从心理学的角度讲,却十分巧妙。

通常来说,当我们听到别人对我们的表扬之后,再听到批评,就更容易接受了。

理发师给人们刮胡须时,总要先涂一层剃须膏,也是这个道理。

麦金利在1896年竞选总统时,也运用了这个道理。

当时,共和党内的一位重要人物费尽心思写了一篇自认为很成功的演讲稿。

他得意扬扬地在麦金利面前吹嘘,但在麦金利看来,他的这篇“不朽之作”

虽有可取之处,但缺点也有不少,如果贸然发表出去,可能会引发轩然大波,使共和党处于不利地位。

但麦金利又不忍心伤害他的自尊心和积极性,简简单单地说“不”

沉思片刻,麦金利说道:“这的确是一篇难得一见的精彩稿件,我认为再也没有第二个人可以写出这种水平了。

这篇演讲稿可以在其他许多场合使用,但有些比较特殊的场合,它怎么样呢?

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