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这些信件都是以“亲爱的比尔”
“亲爱的简”
这样亲密的称呼开头的,落款全都是吉姆。
吉姆早就发现,人们对自己名字的敏感度,要比对世界上其他人的名字要强得多。
记住一个人的名字,很自然地脱口而出,是一种带有微妙的恭维、赞赏的意味。
若反过来讲,把那人的姓名忘记,或是叫错了,不但会使对方难堪,对自己而言也是很尴尬的。
我在巴黎曾经举办过一次培训班,我雇佣的那个法国打字员英文水平很差,他显然对英文名字不是特别熟悉,在给学员发函时,他打得姓名时常会拼写错误。
美国银行巴黎分行的经理,曾经给我写过一封言词严厉的投诉信,指责我们把他的姓名字母拼错了。
有时候,让我们记住别人的名字真的很难,尤其是那些拗口的名字。
很多人干脆投机取巧,用比较容易的昵称或外号称呼他们。
希德·利维曾经给一个叫尼希米·帕帕罗斯的顾客打电话。
大家都习以为常地叫他“尼克”
。
希德告诉我们:“我一遍遍地练习,尽量记住他的全名,然后才给他打电话。
打电话时,我说,早上好,尼希米·帕帕罗斯先生。
他震惊了,电话那头几分钟都没有人回应。
最后电话听筒里才传来了他感动的声音,利维先生,我到这个国家整整十五年了。
在这十五年里,还从没听有人说对我的名字。”
安德鲁·卡耐基的名字可谓如雷贯耳,他是如何成功的呢?
他被称作“钢铁大王”
,可是他对钢铁却知之甚少。
实际上他手下的员工都比他懂得如何去炼钢,说白了就是外行在领导内行。
但是他懂得如何驾驭这些人,这才是他成功的关键。
当他很小的时候他就展现出了他的领袖天赋。
当他十岁的时候,就已经发现了人们对自己的姓名非常重视。
这个发现让他受益终生。
这是他童年的一段回忆:这个苏格兰男孩曾经抓到过一只母兔。
这只母兔很快生下一窝小兔子来。
可是,他找不到可以喂小兔吃的东西。
但是卡耐基绝顶聪明,他跟邻近的那些小孩子说,如果谁能带来像苜蓿或是蒲公英这样的东西喂小兔子,这头小兔就用谁的名字命名。
这个计划,巧妙之极,也使卡耐基终生不忘。
多年后,他经营各项事业,也都运用了同样的伎俩,使他获得数百万美元的利润。
例如:他要将钢轨售给宾夕法尼亚铁路局,埃德加·汤姆森是这家铁路局局长。
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