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交谈要以友好的方式开始（第2页）

不过就在上个星期，我去了一趟南部油田的职工公寓，跟各位代表一一谈话，我还拜访了你们的家庭，见到你们的太太和孩子们，所以今天我站在这里可以很荣幸地宣布大家都是朋友了，而不是陌生人。

在我们这种友好、互助的精神下，我很高兴借这样的机会，和大家谈谈有关我们共同利益的事。

这次聚会，是劳资双方的聚会，并不是一言堂，我能来这里，都是承你们的厚爱。

可是我觉得，我和你们之间的关系是非常密切的，因为我是代表股东和董事会出席的本次会议。

这篇演讲词完美地诠释了如何让互相仇视的人们化敌为友，不是吗？

如果洛克菲勒运用了另外一种方法，他和那些矿工们，展开一次辩论，就在他们面前，放狠话威胁他们，摆出领导的派头来训斥他们不该罢工，又或是他列出了一大堆的理由不该为他们加薪，那结果又会如何呢？那一定会激起更多的愤怒、更多的仇恨，也会激起那些矿工们更强烈的反抗。

如果有个人对你有成见，你就算把数学公式和哲学理论全摆在他的面前，他也不会信你说的。

无论你是呵护孩子的父亲、喋喋不休的妻子，又或你是个腰缠万贯的大老板都应该知道靠威逼利诱的手段，是无法改变人们对你的态度的。

你无法强迫别人屈从于你，接受你的建议，但是我们如果通过友善的交谈，却能让他不由自主地同意你的观点。

实际上，林肯大概在一百年前，就说过类似的话，他说：

“一滴蜂蜜，要比一加仑的胆汁，能捉到更多的苍蝇。”

这句古老的格言对人一样有效，如果要别人同意你的见解，先让他相信你是他忠实的朋友，就像那一滴蜂蜜，黏住了他的心，你也将借助这滴蜂蜜，走向宽畅、理智的沟通之路。

许多商界大亨都知道，如何运用友善的态度来对待罢工者，那样才不会把事情越搞越糟。

有一次，怀特汽车公司的两千五百个工人为了加薪，组织工会罢工。

时任公司总裁的罗伯特·布莱克并没有为此大发雷霆，更没有斥责、恫吓或是讲出什么大道理来阻止罢工行动。

反而他对工人们的行为交口称赞。

他在克里兰夫的各家报纸上都登了一则广告，称颂罢工者懂得“以和平的方式来争取利益”

。

他看到罢工的纠察队员，闲着没有事做，就去买了几套棒球棒和手套，让他们在空地上打球。

有些爱玩保龄球的，他还替他们租了一间很大的保龄球馆，供他们娱乐。

布莱克先生和善的态度，获得了立竿见影的效果。

那些罢工的工人，找来很多的扫把、铁铲、垃圾车，自愿地打扫厂房四周的纸屑、火柴和烟蒂。

你能想象吗？那些工人是为了要加薪而罢工，却在这时还在整理工厂四周的环境。

这在美国****中，实在是少见的。

罢工在一个星期后得到了圆满的解决，双方协商一致，没有留下任何成见和怨恨。

丹尼尔·韦伯斯特是一位杰出的辩护律师，他看起来就像是上帝一样威严，说起话来却又像耶和华那样和蔼可亲。

他会用最友善的口气抛出最有力的论点，从来不在没有意义的环节多做争辩。

他平时在法庭上常说：“陪审团的诸位，我们就把这个问题交由你们决定！”

“这情形似乎值得我们探讨探讨。”

“诸位，我相信你们会对这些证据感兴趣的。”

“我相信你们有对人情上的了解，所以很容易看出这些事实意味着什么。”

韦伯斯特所说的话，没有胁迫、没有高压手段，从不将自己的意见强加在别人身上。

他用轻松的、友善的语气道出自己的观点，这让他在什么时候都能得到大家的支持，他因此而声名远扬。

你可能永远不会被请去平息一场罢工风波，也不可能去跟法官和陪审员发表自己的辩护意见。