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第四章 不要批评要交谈(第2页)

实际上,这位认为自己是“好人”

的人,却是个十恶不赦的坏蛋。

刘易斯·劳伦斯在关押重刑犯的纽约辛辛监狱当过多年监狱长,曾经与我有过信件来往。

他跟我介绍说,很少有犯人认为自己是坏人,他们和其他人一样,对自己的罪行有合乎逻辑或情有可原的合理化辩解,认为他们的所作所为不是为了伤害别人,而是为了保护自己。

总之,他们不认为自己应该被关进监狱。

既然连蹲在监狱中的罪犯都没有反省和自责,那又怎能苛求普通人主动承认错误呢?

事实表明,不论人们犯下多么无可挽回的错误,只有百分之一的人会自责和检讨,其他百分之九十九的人不仅不会自责,甚至面对别人的批评,也无动于衷。

批评不仅没有作用,反而会引起人们的警惕性,进而想尽办法为自己辩解,因为批评伤害了人们的尊严,不仅会引起辩解,还可能招致对抗。

心理学家史金纳的一个动物实验就证明了这一点:受到处罚的动物较之受到奖励的动物,在学习模仿方面的效率和持续性都很差。

研究结果表明,这一来自动物的结论也适用于人类,批评也许可以短暂有用,但不能一直有用,而且还会引起反抗。

因此,另一位心理学家就说:“人们排斥批评的愿望,与渴望赞赏的愿望一样强烈。”

在日常生活中,因为批评而引起的羞愤常常使人们的情绪跌至冰点——不仅如此,它依然对改善事实没有任何帮助。

在浩如烟海的史籍中,可以找出许多这样的例子。

那场发生在西奥多·罗斯福和塔夫脱两位总统之间的著名争论就是这样一个例子。

1908年,西奥多·罗斯福卸任总统,搬离白宫。

在他的支持下,塔夫脱做了接班人。

之后,西奥多·罗斯福前往非洲狩猎。

从非洲回来以后,他转变了态度,先是公开指责塔夫脱总统因循守旧,尔后又打算第三次出任总统。

为此,他不惜冒着毁灭共和党的风险,试图组建一个新政党。

在随后的选举中,共和党经历了有史以来最惨重的失败,只获得了两个州的胜利。

作为总统,塔夫脱面对西奥多·罗斯福的指责,并没有自责,相反,他感到极其委屈。

他眼含热泪地说:“我不知道我做错了什么,但是我已经尽力了。”

我不知道他们两位谁对谁错,我也不关心这个。

我要说明的是,不论西奥多·罗斯福怎么指责塔夫脱,塔夫脱不仅没有认为自己有什么不对,反而不断地极力为自己辩解。

一旦犯错,人们不会主动自责,只会迁怒于人,指责别人。

这是人的天性,每个人都是如此。

因此,当我们要批评人时,要想想克罗雷、阿尔·卡朋和达奇·舒尔茨这些人,他们不仅会为自己辩解,也可能反过头来批评我们。

因为批评就像是家养的鸽子,虽然会飞出去,但迟早也要飞回来。

1865年4月15日的早晨,林肯总统躺在华盛顿福特剧院对面的一间简陋的卧室里,在前一天晚上,他在福特剧院遭到约翰·布斯的刺杀。

在林肯弥留之际,守候在床前的陆军部长斯坦顿说道:“躺在这张床上的人,是人类历史上最完美的领袖。”

我曾经花费了将近十年的时间研究林肯其人,或许有人会问我,这位“完美领袖”

与人交往的成功之处是什么。

碰巧的很,我特别对林肯待人处事的方式方法做了大量研究。

林肯是个喜欢批评他人的人吗?

我的回答是“是的”

在他年轻时,他在印第安纳州做律师,那时候他经常批评和攻击他的竞争对手,有那么一次,他差点儿为此葬送掉自己的性命。

那是在1842年的秋天,林肯在斯普林菲尔德当地的报纸上发表了一封匿名信,嘲弄一位名叫詹姆斯·希尔斯的爱尔兰政客,让对方在当地出尽洋相。

詹姆斯·希尔斯是个自大且好斗的人,在气急败坏之极,得知是林肯在嘲弄他。

于是,他找到林肯,提出要和林肯决斗。

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