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安德鲁&iddot;卡内基有过一件启发人的事:他嫂嫂为她两个儿子忧急成病,这两个孩子在耶鲁大学念书,可能由于他们自己很忙而把家信给疏忽了,却没有想到家里忧急挂念的母亲。
安德鲁&iddot;卡内基知道这件事后,他给两个侄儿写了封闲谈的信。
他在信后附上一句,说是给他们每人寄上一张5元钞票。
可是,他并没有把钱装入信封。
很快回信来了,两个侄儿谢谢他们的叔父,而他们也在信中带上这样一句&ldo;钱没有收到&rdo;。
明天你要劝说某人去做某件事,在你尚未开口前,不妨自己先问:&ldo;我如何能使他要做这件事?&rdo;那问题可以阻止我们,在匆忙不小心之下去见人和毫无结果的谈论我们的欲望。
我租用纽约一家饭店里的大舞厅,每一季需要20个晚上,是为举行一项演讲研究会。
在有一季开始的时候,我突然接到那家饭店的通知,要我付三倍于过去的租金。
可是我接到这项消息时,通告已经公布,入场券已经印发。
我自然不愿意付出增加的租金,可是,和饭店谈到我所要的有什么用呢?
他们所注意的只是他们所需要的,所以过了两天,我去见那家大饭店的经理。
我向那位经理说:&ldo;我接到你的信时,感到有点惶恐……当然我不会怪你,如果我们易地而处,我也会写出这样类似的信。
你做经理的职责,是如何使这家饭店盈利。
若是你不这样做,你就会被撤去这个职务,而且也应该被革职的。
现在我们拿出一张纸来,写上有关你的利和害……如果你是坚持要加租的话。
&rdo;
我拿了一张纸,在纸上的中心点划出一条线,上端写上&ldo;利&rdo;,另一端是&ldo;害&rdo;。
我在&ldo;利&rdo;的那一行写着:&ldo;舞厅空着&rdo;几个字,然后接着说:&ldo;你可以自由的出租舞厅,做跳舞诸类聚会之用,那是一项很大的收入。
像那种情形,显然你的收入要比租给一个以演讲集会为用途的收入更多。
如果我在这一季中占用了你舞厅20个晚上,你一定会失去那些更多的盈利。
&rdo;
我又说:&ldo;现在我们来谈谈另一方面……由于我无法接受你的要求,减少了你的收入。
在我来讲,因为我不能付出你所需要的租金,不得已只有在别处举行演讲。
可是,另外有一项事实,我相信你该想到的。
我这个演讲研究会,使上层社会知识分子们到你这家饭店来,对你来讲,是不是做了一次极成功的广告?事实上,如果你付出5000元的广告费,也不会有我研究会演讲班里的那么多人来你这家饭店,这对你来说是很有价值的,是不是?&rdo;
我说这话时,把这两种情形写在纸上,然后把那张纸交给了经理,又说:
&ldo;这两种情形,希望你仔细考虑一下,当你作最后决定时,给我一个通知。
&rdo;
第二天,我接到那家饭店一封信,告诉我租金加50,而不是300。
请注意,我没有说出有关我要减少租金的只字词组……我所说的,都是对方所要的和他该如何得到它。
如果我按照普通一般人的做法,闯进这位饭店经理的办公室,跟他理论。
我可以这样说:&ldo;我入场券已经印好,通知已经公布,你突然增加我3倍的租金,那是什么意思?300,太可笑了……不近情理,我不付!
&rdo;
在这种情形下,又会如何呢?争论、辩论就要开始蒸发、沸腾了!
结果又如何呢?即使我所指的情形,这位饭店经理相信自己是错误的,可是由于他的自尊,会使他感到承认他自己的错误很困难。
关于人与人之间建立关系的艺术,这里有一个很好的建议。
亨利&iddot;福特曾这样说过:&ldo;如果有一个成功秘诀的话,那就是如何得到对方&rso;立场&lso;的能力,由他的观点设想,正同由你的观点一样。
&rdo;
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