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第十一章 假照片假生活假新闻（第1页）

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“中信十年经典-名企传记（套装共9册）（.shg.tw）”

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第十一章

假照片、假生活、假新闻

“过去是互联网反映了人性，但现在是人性在反映互联网。”

——演员阿什顿·库彻

为名人改变算法

在Instagram于2016年6月使用算法排序其内容推送后，那些想用这款应用来进行推广的人都渐渐意识到，他们需要彻底改变自己的策略。

新的消息推送顺序——优先考虑用户关系的亲密度而不是内容发布的时间——意味着网红和企业不能再通过频繁发帖来增加他们的粉丝了。

每一个刚起步的、基于Instagram的企业都好像突然间有了一个神秘的新老板，他们不知道是什么导致了自己的业绩下滑。

有些人的失败是因为他们采取了和2015年相同的战略，另一些人则通过发送各种表情包以及不断向粉丝呼吁，指责Instagram剥夺了本该属于他们的发展。

他们之所以感到绝望，是因为虽然这些只是虚拟的数字账户，但它们背后是真实的工作和企业。

作为第一批在Instagram上诞生的著名公司——Poler（波乐，一家户外用品设计公司，以制作能够穿着到处走动的睡袋而闻名），由于没有达到预期发展目标而最终宣布破产。

与其他数字领域的竞争对手一样，Instagram没有客服电话供企业打来讨论自己的不确定性或进行投诉。

运营账户的人只能通过收集粉丝行为的数据来获得蛛丝马迹，以试图了解并理解新规则。

他们拼凑出的结论是，如果其他人在一个帖子发布后立即对其进行讨论，那么算法对这个帖子的权重会更高，并且文字评论要比简单的心形或笑脸表情符号更好。

在这种困惑中，Instagram最受欢迎的用户明显比其他人有优势，因为许多名人和大网红，特别是在美国，已经与查尔斯·波其的合作团队建立了联系。

这个团队特别关注卡戴珊-詹娜家族，因为在Instagram排名前25名的账户中，她们就占了5个。

2017年5月，在算法改变近一年后，金·卡戴珊·韦斯特成为继爱莉安娜·格兰德、赛琳娜·戈麦斯、碧昂丝·诺尔斯·卡特和足球明星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多之后，第五位Instagram粉丝数突破1亿的人。

卡戴珊家族的影响力不足以让Instagram撤销对算法的修改，但她的另一个请求取得了成功。

每天，这个家族都要做一件事，就是发布他们选定的大新闻，无论是产品发布还是人生大事。

当他们互相评论照片，公开表示对彼此的支持时，会带来一个好处，即给算法发出了一个强烈的信号——这条内容很重要，应该排到更高的位置。

而正如她们告诉波其团队的那样，问题在于公众看不到他们所做的额外努力。

Instagram名人的评论区一直是按照评论先后排序的，有时候重要的内容会被淹没。

如果你是凯莉·詹娜，那么你发布一条关于口红的帖子后，就会在几分钟内收到上百条评论，这样就无法看到表姐金·卡戴珊给你发的评论支持了，更没法像粉丝期望的那样和表姐进行互动了。

于是波其的团队联系了Instagram的工程师，并想出了一个解决方案——对评论也进行算法排序。

2017年春季开始，对用户更重要的人——亲密的朋友，或者是账号上有蓝色标记的公众人物——所发表的评论会被放在更高、更显眼的位置。

正如泰勒·斯威夫特投诉自己遭到霸凌那样，Instagram再一次基于少数人的反馈为所有人改变了产品，坚定地认为算法能帮助普通用户看到他们最想看的东西。

他们暂时解决了一个问题，然而由于目前有上亿用户和企业以这款应用为生，这一小小的改变所产生的连锁反应是Instagram始料未及的。

每个有蓝色标记的用户在意识到他们的评论会被放在显眼的位置后，都有了动力去发表更多的评论。

通过评论，那些没受到主算法青睐的品牌、网红和好莱坞明星都能够重拾优先位置。

Instagram的评论成为一种市场营销手段，或者用硅谷工程师的行话来说叫作“窃取发展”

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Instagram上的名人不仅在朋友的帖子里评论，还会在一些能让他们看起来比实际上人脉更广、更有热度的账号里进行评论。

希雅·库珀是一名网红，有一个受到认证的账号@diaryofafitmommyofficial（健身妈妈的官方账号），她告诉《Vogue》杂志自己通过在卡戴珊-詹娜家族的帖子下留言，在短短几周内就收获了8万名粉丝，尽管她和这个家族一点都不熟。

“我选择去评论那些粉丝最多的账户是因为这样意味着我的评论有机会被更多的读者看到。”

她的目标是最顶尖的那一群人。

如今，她已经拥有超过100万粉丝，这激励着别人也采取相同的策略。