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第九章 逆转向上（第1页）

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“中信十年经典-名企传记（套装共9册）（.shg.tw）”

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第三部分最年轻的世界500强

第九章

逆转向上

小米的生命线

小米MIX全面屏手机的发布，被视为小米公司的一个转折点。

它让外界看到了小米在技术上的眼光和突破能力，也给公司内部传递了积极信号，这让小米员工颇为感慨。

一位年轻的工程师在社交媒体上写下了参与研发的心得，颇能代表一些工程师的心声：

工程师除了勤奋之外，更需要勇气，他们就像欧洲的航海家一样，在技术的大航海时代，探索着属于自己的新大陆。

他们克服恐惧，把自己交给时间和未知，让自己成为茫茫大海里的先行者，成为这个时代的麦哲伦和哥伦布。

在2016年雷军提出补课元年的说法之后，创新、质量和交付成为小米手机业务的三个重要核心。

除了在创新方面继续探索之外，张峰领导的供应链团队承担起了非常重要的保证交付的重任。

从2016年下半年开始，供应链团队就像特种部队一样，大家要在短时间内协同作战，把一些棘手的系统性问题集中解决掉。

那段时间，张峰几乎不眠不休，后半夜才能下班成了常态。

在巨大的压力之下，他出现了一些过火反应。

一次，他在办公室和一个员工核对某个数据，忽然发现有一个物料出现了严重的缺货，于是他马上开始追溯问题的根源，连珠炮一样向这个员工提出了很多问题。

而这个员工也许天生就是相对乐观的性格，在和张峰一问一答的过程中，还是笑意盈盈。

这让张峰一瞬间怒火中烧，他脱口而出：“都什么时候了你还笑得出来？”

他指着办公室的门说：“不对了！

你出去！”

那位员工的表情顿时僵住了，只能委屈地拿着笔记本走出了办公室。

当晚12点，当张峰结束一段工作从办公室走出来时，看到这位员工还坐在工位上忙碌，他对自己的态度感到非常抱歉，走过去和那位员工说了对不起，并直言道：“在问题这么严重的时候，看到别人还在笑，自己的感受不太好，但是实在不应该用这样的态度说话。”

在接手供应链的前几个月，张峰有四五个月的时间，都要求团队在月底签出一份“计划军令状”

，保证下个月完成多少供应量，而且这种保证会用一种充满仪式感的方式表现出来。

比如，如果整个团队保证下个月出货1300万部，张峰会让工作人员用投影仪把红底金色的数字投放在办公室的大屏幕上，然后每个人在投影面前拿着自己的任务单合一张影。

对于张峰来说，这样做的好处很多，他要用现有的人、现有的系统完成更多的任务。

而这样具有仪式感的过程，会让大家更有紧迫感，也会让每个人对自己的任务有清晰的认知——毕竟是和任务单一起合了影的。

事实证明，这种仪式感发挥了神奇的作用。

每个人都异常重视自己负责的环节，供应链团队成员每个月都达成了自己的交付任务。

在系统流程不断优化的同时，张峰也开始不断地推动供应链信息化建设和人员的优化，这让供应链渐渐趋于稳定。

事实上，两年之后，张峰每天电子签核的任务已经达到上千条。

信息化的好处显而易见——它可以把一些烦琐的东西变得好检查、易追溯，让整个供应链系统更加透明。

而信息化管理更大的妙处是，就算有天气变化这样的情况，也可以让供应链系统提前预警，从而规避一些可能产生的问题。

比如，如果一场台风10天后要在广东登陆，供应链的信息系统将自动提示这个区域将有多少家供应商可能会受到影响。

有了这样的预警，采购方可以提前做出生产线调配和物流准备。

人们不会再把天气因素归结为不可抗力。

在手机的创新和交付都在加强的时候，质量管控依然让雷军有些担忧。