老王小说

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10 第 10 章（第2页）

“怎么可能！”

于凤栖有充足的创业经验，每到一个行业被抄袭是正常的，谁不想赚快钱呢！

当然赚快钱的人是不会想着仔细对待用户的，资本下场前，于凤栖的app一定会获得胜利：“它们的功能迭代速度赶不上我们，用户体验赶不上我们，放心吧。”

于凤栖的安慰没有奏效，宁琰还是惴惴不安，心神不宁的。

三个姑娘，两个小姑娘在营销部门，当前的工作是当客服解决用户问题；一个姑娘在用户增长部门，留住新的用户，稳定老用户。

“我给你们打个样。”

在招到小姑娘前，客服和用户增长部门是于凤栖自己来做。

于凤栖教她们如何如何，也算是入职培训吧。

于凤栖用现成的案例提问：“有个顾客，说商家上了他没有点的菜，还收了他的钱。

这种情况我们要怎么办？”

营销部门的张小彤主动道：“我们和商家协商退钱。”

“我们的用户不只有顾客。”

用户增长部门的苏心溪：“那？无视顾客的退钱需求，给他发放优惠劵补偿？”

两个人都发言过了，只剩下第三个。

“小李，你觉得要怎么做呢？”

另一个营销部门的李招娣怯怯道：“看他们谁有证据，听证据的。”

“没错。”

于凤栖猛夸李招娣：“婆说婆有理，公说公有理的时候。

认证据，看谁能提供对应的证据。”

“两方都有确凿证据的时候，由公司赔偿损失。”

“没有证据，用户再怎么胡搅蛮缠都不要松口，进行语言的安抚。”

“你们的岗位很重要，妥善的解决能够提升公司的形象。”

交代完，监测了几天，姑娘们办事利索，于凤栖放心的离开半天。

于凤栖拉着在座位上生闷气的宁琰出门，去奶茶店点了两杯葡萄多肉。

宁琰看着越来越多的竞品，她的血压也在逐渐飙升。

不带她出来，宁琰自己先要爆血管了。

于凤栖想则基于APP，开通外卖功能，这就必须要跟市面上的支付软件商谈，支持支付软件使用。

跟宁琰聊了聊自己的想法。

于凤栖：“基于现在APP，由技术中台迭代出这样的功能吗？”