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竞争的要义就是质量好服务好成本低（第1页）

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“任正非内部讲话（最新版）（.shg.tw）”

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竞争的要义就是质量好、服务好、成本低

困难是客观存在的，在资源和生产过剩的情况下，竞争的要义是什么？就是看谁的质量好、服务好、成本低，这是企业竞争中颠扑不破的真理。

价格和成本体系问题、优质服务体系问题、质量体系问题，是我们不可动摇、不可回避的三大问题。

业界要走进成本竞争，我们应该怎么做？当然，我们绝不能为了降低成本，忽略质量，那是自杀，或杀人。

我们要广泛地参与竞争，我们要积极扩大海外市场。

“东方不亮西方亮，黑了北方有南方”

。

我们扩大海外市场，就可以扩大我们的生存空间，提高我们的生存质量，所以我们的员工要前仆后继地奔向国际市场。

世界各地，特别是发展中国家，经济水平存在严重的不平衡，存在着很多机会，对于这些地区的市场开拓，我还是很有信心的。

我们多一些人到海外去，在这些领域内多发展，就解决了我们公司的平衡问题。

这样，虽然市场下滑，但是我们合理配置，人均效益会上去。

在国内市场上，我们的增长速度可以下滑，但不能低于别人。

截至2016年5月底，我们在国内的销售下滑了17%，海外则上升了210%，5月底之前完成了100多亿的销售。

财务要求市场系统今年一定要完成300亿的销售。

此外还不断要求各部门降低成本，保证今年下半年的赢利。

但降低成本不代表我们的品质和服务也可以降低，我们的目标是以更低的成本，来实现更好的质量，以拥有更强劲的竞争能力，这是我们生存发展的前提。

适当地和竞争对手开展合作，降低研发成本。

孙总上个季度在欧、美会见了业界同业公司的最高层领导，大家讨论了在竞争的基础上，加强彼此间的相互了解和合作问题。

对我们公司，如果我们和对手联合起来搞研发，共同研发一个产品，研发成本降掉一半，我们的成本就降了一半。

竞争对手也要手拉手，也要走向合作，因为都要度过这场灾难啊！

——摘自《任正非在市场三季度会议上的讲话》

任正非认为，与国外大企业，如IBM、苹果公司等销售额相比，华为还有很大的差距。

差距就在于产品的稳定性不如国外大公司。

一位华为客户曾经说过：“我们也不希望你们天天过来，你们过来得越少越好，这说明你们的产品稳定性好。

如果你们产品稳定性差，你们天天过来，我们也是不满意的。

如果你们过来和我们交流，打打球，我们是欢迎的，但因为产品不过关，你们天天过来服务，我们是不欢迎的。”

可见，想要客户满意，产品必须具有良好的稳定性。

只有产品性能稳定了，销售成本才能降低，才能做到如国外公司那样赢得更多利润。

任正非非常重视生产制造环节，他认为这是公司产品达到技术先进、服务优秀、质量可靠的先决条件。

他说：“生产系统目前的管理还处在一个很不成熟、非常幼稚的状态。