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他早就想好了说词,应对客人的办法。
很快就来到那桌客人。
“你是老板吗?”
客人见来人就问道。
“对。”
老板自我介绍说道:“我叫萧山平,刚才听我店员工说,你对我店打折的事情有疑问。”
“你们店不是打五折优惠活动是十天吗?现在怎么二天就不搞了。”
客人说道:“你这样搞,不是在欺骗我们这些消费者。
我是看到打五折才来的,可是吃完饭,你们店却说不搞优惠活动了。
这不是欺骗又是什么啊!”
“昨天确实打五折,但今天不打了,我把外面的海报都撤了,你应该看到了吧!”
萧山平客气平和说道:“对于店里搞活动,搞到什么时候,我们店里有解释权。
只是我们店里员工一开始没跟你解释清楚,是我这个做老板没有交代好,才造成误会,不好意思,请你谅解。”
“你说几句好话,就算过去了吗?”
客人才不吃萧山平那一套说辞,道:“你的意思就是今天不打五折了?”
“这……”
萧山平听着客人问话,一时不知道怎么回答。
如果坚决回答说不打折,看这个客人架势,肯定没完没了。
如果开口说打五折,那其他客人都要打五折,又重蹈昨天的覆辙,赚不到钱,又得忙活死了。
他没有想到,遇到一个这么个刺头的客人。
不过,他权衡利弊,最选择不打折,态度明确回答着:“我说了店里昨天打五折,但今天不打折。
如果你觉得不公平,那这顿饭我就不收你的钱,算是我本人请你。
你看这样行不行。”
他的语气和态度很和气,不想因为一个人闹,而影响到其他客人。
之所以免费请他吃饭,就是不想因小失大。
“你请我吃饭,你这是在可怜我吗?我缺这几个钱吗?”
客人听到萧山平请他吃饭顿时就火了,他不是不愿意付钱,而是觉得店老板在欺骗消费者。
“那你意思是……”
萧山平看着客人发怒,他还是一副和睦悦色,把一个服务至上的态度发挥的淋漓尽致。
“我意思,按五折来给钱。”
客人坚持说道。
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